Ruilen en retourneren
Retourbeleid
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop van onze producten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we de mogelijkheid om items te retourneren of te ruilen volgens ons retourbeleid.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:
- Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
- Het product moet worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
- Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en labels.
- Producten die niet voldoen aan deze voorwaarden komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending.
Retourprocedure
Om een retourzending te starten, volg je de onderstaande stappen:
- Neem contact met ons op via het contact formulier en vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- Ons klantenserviceteam zal je voorzien van verdere instructies over hoe je het product kunt retourneren.
- Zorg ervoor dat het product veilig wordt verpakt en retourneer het naar het opgegeven adres.
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de retour verwerken en eventueel een vervanging sturen of een terugbetaling regelen.
Ruilen
Als je een product wilt ruilen voor een ander product, volg dan dezelfde retourprocedure zoals hierboven beschreven. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we de ruil verwerken en het gewenste product verzenden indien beschikbaar.
Restituties
Eventuele restituties worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de restitutie op je rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij.
Contact
Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact met ons op via ons contact formulier. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen.